Retour- en Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Herroepingsrecht (EU Richtlijn 2011/83/EU)
Als consument heeft u het recht om uw inschrijving voor een masterclass of seizoensprogramma van Boostotendonin zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de datum van inschrijving/betaling, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn Consumentenrechten).
Dit herroepingsrecht vervalt eerder indien de dienst (de masterclass) reeds volledig is uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering vóór afloop van de herroepingstermijn.
2. Annuleringsvoorwaarden door deelnemer
- Meer dan 48 uur voor aanvang: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
- Tussen 24 en 48 uur voor aanvang: 50% terugbetaling.
- Minder dan 24 uur voor aanvang of no-show: geen terugbetaling.
Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven via info@boostotendonin.world of via ons contactformulier.
3. Annulering door Boostotendonin
Boostotendonin behoudt zich het recht voor een masterclass of programma te annuleren in geval van:
- Extreme weersomstandigheden die een veilige uitvoering in de buitenlucht verhinderen.
- Onvoldoende aanmeldingen (minimaal 3 deelnemers per sessie vereist).
- Overmacht of andere bijzondere omstandigheden.
In deze gevallen wordt het volledige betaalde bedrag gerestitueerd of krijgt u de mogelijkheid om uw inschrijving te verschuiven naar een volgende sessie.
4. Niet-restitueerbare items
Reeds gedownloade of ontvangen digitale bewegingsgidsen worden niet gerestitueerd na ontvangst, tenzij het materiaal aantoonbaar gebrekkig is.
5. Terugbetalingsprocedure
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 kalenderdagen na bevestiging van de annulering. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
6. Contact voor annuleringen
Neem voor annuleringen contact op via:
E-mail: info@boostotendonin.world
Telefoon: +31 20 346 8821
Adres: Overtoom 312 · 1054 JD Amsterdam · Nederland
7. Klachten
Heeft u een klacht over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.